[화담일보=이유찬기자] 레고가 온라인 거래 플랫폼 브릭링크에서 ‘이상 활동’을 감지했다며 사이트 운영을 중단했다. BBC 보도 당시 브릭링크는 사흘째 접속이 중단된 상태였으며, 레고는 무슨 일이 있었는지 파악한 뒤 서비스를 복구하겠다는 입장을 밝혔다. 한때 제시됐던 재개 예정 시각도 삭제돼 복구 일정은 제시되지 않았다.
브릭링크는 세계 각지의 레고 수집가들이 중고 레고 세트를 사고팔거나 필요한 새 브릭을 구하는 데 사용하는 플랫폼이다. 한정판 제품 구매에도 이용된다. 처음에는 팬이 만든 서비스였지만 레고가 2019년 인수했다.
레고는 홈페이지 안내문에서 브릭링크를 다시 열기 전에 무슨 일이 있었는지 ‘완전히 이해’하고자 한다고 설명했다. 이를 위해 문제를 억제하고, 어떻게 발생했는지 조사하며, 연관된 문제가 있는지 확인해야 한다고 밝혔다.
다만 레고는 사이트 침해나 해킹이 있었는지, 고객 데이터가 영향을 받았는지에 대해서는 구체적인 내용을 밝히지 않았다.
브릭링크는 앞선 안내에서는 유지보수를 이유로 접속이 중단됐다고 알렸다. 레고는 BBC의 취재 문의를 받은 뒤 이상 활동 감지와 조사 방침을 담은 새 안내를 게시했다. 보도 당일 앞서 올라온 메시지에는 수요일 저녁까지 플랫폼을 다시 열겠다는 내용이 있었지만, 이후 해당 문구가 삭제됐다. 보도 시점에는 새로운 복구 시한이 제시되지 않았다.
BBC는 이용자의 결제 처리 문제도 소개했다. 사이버 분야 전문가이자 45년간 레고를 수집해 온 멜러니 호스킨은 브릭링크를 정기적으로 이용해 왔다. 그는 BBC에 플랫폼에서 사전 주문한 한정판 제품의 대금을 이미 냈는데도 여러 차례 결제 링크를 받았다고 말했다. 레고가 결제 완료 사실을 인정하지 않았으며, 한때 브릭링크 이용을 금지하겠다는 말까지 했다는 것이 그의 설명이다.
이 결제 문제는 이후 해결됐다. 레고는 더 광범위한 결제 문제가 있다는 사실은 인지하지 못하고 있다고 밝혔다. 호스킨의 결제 처리 오류와 사이트 운영 중단을 일으킨 문제 사이에 연관성이 있는지는 불분명하다.
호스킨은 자신이 도둑질을 했다는 의심을 받은 기분이었다고 말했다. 그는 “레고는 나의 스트레스 해소 수단”이라며 “어린 시절부터 함께했고 자매들과 유대감을 쌓게 해 준 것”이라고 설명했다. 이어 “레고 방이 있지만 지난 몇 주 동안은 화가 나서 그곳에 들어가지도 못했다”고 말했다.
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